4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。 <蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头/p>

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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